1 Quais dados coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer um atendimento humanizado e personalizado:
- Dados de identificação: nome, e-mail e número de WhatsApp (fornecidos voluntariamente).
- Dados de saúde (opcionais): informações compartilhadas na Ficha de Bem-Estar, usadas exclusivamente para orientação personalizada.
- Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas (via cookies e analytics).
- Dados de transação: produtos selecionados e histórico de atendimento pelo WhatsApp.
2 Para que usamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Oferecer atendimento personalizado pelo WhatsApp.
- Enviar orientações sobre produtos AmaMinerais conforme seu perfil.
- Melhorar a experiência de navegação no site.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Não utilizamos seus dados para: venda a terceiros, marketing não solicitado ou decisões automatizadas sem supervisão humana.
3 Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Parceiros de logística: para cálculo de frete e entrega (apenas endereço e nome).
- Processadores de pagamento: se houver transação futura (dados criptografados).
- Autoridades competentes: somente por ordem judicial ou exigência legal.
Todos os parceiros assinam acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
4 Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar se estamos tratando seus dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar suas informações.
- Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento.
- Revogar consentimentos a qualquer momento.
- Solicitar portabilidade ou anonimização de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail abaixo. Respondemos em até 10 dias úteis.
5 Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança das suas informações:
- Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site.
- Armazenamento seguro com acesso restrito à equipe autorizada.
- Backups regulares e monitoramento de acessos.
- Treinamento da equipe em proteção de dados e privacidade.
7 Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização destacada.
Continuar usando nossos serviços após alterações significa que você concorda com a nova política.
8 Fale conosco
Dúvidas sobre privacidade? Estamos à disposição:
- 📱 WhatsApp: (83) 8794-9679
- ✉️ E-mail: atendimento@lennevita.com.br
- 📍 Endereço: R. Mar do Caribe, 262, Portal do Poço, Cabedelo - PB
Encarregado de Dados (DPO): disponível pelo mesmo canal de atendimento.